توضیحات
سرویس دسک جیرا چیست؟
سرویس دسک نرم‌افزاری است که در سیستم مدیریت جیرا ایجاد شده است. این نرم‌افزار با هدف مدیریت ارتباط مشتریان داخلی و خارجی یک کسب و کار و کسب رضایت آن‌ها راه‌اندازی شد. شما با استفاده از این نرم‌افزار می‌توانید مشکلات مشتریان پیگیری و حل کنید. سرویس دسک جیرا به شما کمک می‌کند تا تجربه مشتریان را بهبود ببخشید. این نرم‌افزار گزینه‌ای خوب برای کسب‌و‌کار‌های نرم‌افزاری است.
معرفی دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریان با سرویس دسک جیرا
در دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری ما قصد داریم به طور کامل سرویس دسک جیرا را به شما آموزش دهیم؛ البته ما فقط نرم‌افزار آموزش نمی‌دهیم؛ بلکه کاربرد آن یعنی مدیریت ارتباط مشتریان را نیز به شما آموزش می‌دهیم. استاد وحید کاظم زاده در این دوره همراه ما هستند تا در ۱۶ ساعت آموزش کاربردی ما را برای یک مدیریت ارتباط مشتریان بکر آماده کنند.
جلسه اول دوره | آموزش رایگان سرویس دسک جیرا
سرفصل‌های دوره
🔸جیرا سرویس دسک چیست؟
🔹جیرا و ITIL
🔸 اجزاء کلی جیرا سرویس دسک
🔹 آشنایی با المان های نرم افزار
🔸 تعریف ساختار پروژه سرویس دسک و اجزای آن
🔹 بخش مدیریت مشتریان، سطوح دسترسی و ها permission
🔸 تعریف انواع درخواستها، SLA و تقویم کاری
🔹 ساخت و شبیه سازی یک پروژه واقعی
🔸 معرفی و تنظیم پلاگین های پرکاربرد
🔹 ایجاد و تعریف فیلترهای کاربردی
🔸 طراحی و تنظیم داشبوردهای مدیریتی
سوالات متداول
در پایان دوره به شرکت‌کنندگان مدرک داده می‌شود؟
بله پس از اتمام دوره می‌توانید برای دریافت گواهی حضور درخواست دهید.
دوره به چه صورتی برگزار می‌شود؟
دوره به‌صورت آفلاین و ضبط شده برگزار می‌شود. همچنین در برخی مواقع امکان حضور در دوره آنلاین وجود دارد که در آن صورت از طریق ایمیل و شبکه‌های اجتماعی به شما اعلام می‌شود.
چرا باید در دورهٔ گیتی سپند شرکت کنم؟
دوره‌های گیتی‌سپند کاملا تجربه محور و عملی هستند؛ همچنین به‌دلیل همکاری مجموعه گیتی سپند با صندوق نوآوری و شکوفایی تمامی مدرسین نزد این سازمان تایید می‌شوند.
پیش نیاز‌های دوره چیست؟
این دوره نیاز به پیش نیاز ندارد.
آیا نسخهٔ سی‌دی یا فلش مموری هم ارسال می‌شود؟
خیر، فایل دوره در گوگل درایو وجود دارد و پس از خرید دسترسی‌های لازم داده می‌شود.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.